DE DONDE PARTIMOS
Me ha resultado realmente interesante el camino hasta aquí. A través de las actividades y los retos que se nos han planteado en este curso, he tenido la oportunidad de aprender muchas cosas que creo que me van a resultar realmente útiles en mi empeño de abrir mi centro al entorno en el que se enmarca.
Los medios tradicionales que servían para crear grupos (televisión, radio...) eran unidireccionales. Los medios bidireccionales que permitían conversaciones (teléfono...) no servían para crear grupos. Internet ha supuesto un cambio de paradigma; nos da el modelo de muchos para muchos. Se convierte en el primer medio que tiene soporte para grupos y conversaciones al mismo tiempo.
La conversación es un acto profundamente humano. Una forma de entender los medio sociales es que se trata, básicamente, de seres humanos compartiendo ideas, cooperando y colaborando para crear arte, conocimiento y comercio, debate y discursos, encontrando gente que podrían ser buenos amigos, aliados...
Desde esta perspectiva los medios sociales encajan perfectamente en el entorno educativo, pues se podría definir este entorno como un grupo de personas que comparten conocimiento, crean, se expresan, debaten, comunican...Por tanto, me resulta francamente difícil imaginar el entorno escolar futuro sin presencia y uso de las redes sociales, no solo para visibilizar el trabajo realizado en el centro , sino como una oportunidad preciosa de compartir conocimiento.
Mi centro es un Instituto de Enseñanza Secundaria en el que se imparten las etapas de E.S.O., bachillerato y también hay ciclos formativos tanto de grado medio como de grado superior. También impartimos enseñanza secundaria para adultos (E.S.A.). Tenemos por tanto una franja de edad bastante amplia desde los 12 años hasta la edad adulta.
Como ya he expresado en los retos anteriores, la situación actual de mi centro es bastante fácil de analizar puesto que partimos de cero.
Tenemos una página web, totalmente obsoleta, con contenido que no ha sido actualizado desde hace varios cursos.
No tenemos presencia en las redes sociales. No hay perfiles creados para ninguna de ellas.
La comunicación con nuestra comunidad se hace principalmente por correo electrónico y las comunicaciones oficiales (convocatoria de reuniones, información sobre datos académicos de los alumnos, etc..) se hace en papel.
No usamos los medios sociales para comunicación interna ni externa. Tan solo alguna aplicación de mensajería a título totalmente personal como parte de las relaciones informales de los miembros de la comunidad.
En esta situación no cabe pensar que tengamos un plan de medios sociales.
Partiendo de este planteamiento podemos ver que hay mucho por hacer. La ventaja es que no partimos de una mala planificación que haya dañado nuestra reputación on-line y no tendremos que dedicar tiempo a reparar errores anteriores.
Una vez conocida la situación de partida, podemos esbozar nuestro plan de medios sociales.
En esta tarea me he apoyado en la lectura del documento propuesto por Lorena Fernández Álvarez que podéis ver en
este
enlace. En dicho documento, la Directora de Identidad Digital de la Universidad de Deusto, da las claves de lo que debe ser un plan de medios sociales:
"Para diseñar un plan de medios sociales para un centro educativo tenemos que arrancar respondiendo a una serie de preguntas que nos marcarán el rumbo del mismo: ¿qué objetivos perseguimos con los medios sociales en internet? ¿a quién nos queremos dirigir? ¿dónde lo haremos? ¿cómo y cuándo? ¿cómo mediremos la efectividad de nuestras acciones? Estas respuestas determinarán un modelo de presencia en la red que debe quedar recogido negro sobre blanco, evitando así la improvisación y los bandazos, porque en internet los patinazos se pagan caros. Debemos tener en cuenta que no se trata de un plan aislado, sino que debe formar parte del plan de comunicación global que integrará acciones online y offline. Además, debe quedar también claro qué personas serán las responsables de ejecutar esas acciones, para que no quede como una serie de obras aisladas hechas por voluntarismo."
El plan de medios sociales que elaboraré para mi centro será lo más realista posible para ajustarse a los recursos con los que se cuentan y que ya se expusieron en la
entrada de mi blog referente a las Funciones del Community Manager.
PLAN DE MEDIOS SOCIALES
1. Objetivos
El objetivo principal de la presencia del centro en Internet será dar visibilidad a las actividades del centro.
Otros objetivos secundarios serán:
Brindar al alumnado y sus familias información puntual sobre procedimientos del centro que les afecten. (Trámites administrativos, calendario de actividades previstas, fechas de pruebas oficiales...).
Facilitar desde la coordinación TIC guías, manuales y video tutoriales sobre procedimientos habituales que tengan relación con las nuevas tecnologías (uso de la plataforma oficial de comunicación a padres, uso del aula virtual, comunicación de incidencias con el equipamiento informático...).
Compartir con la comunidad educativa recursos que ayuden al enriquecimiento de toda la comunidad (enlaces a artículos especializados o a recursos de producción propia).
2. Público
Al ser un entorno educativo el público está bastante acotado. Podemos distinguir como categorías principales las siguientes:
Aunque este público sea el destinatario principal de nuestra comunicación, no podemos dejar de lado que puede haber otro público afectado como:
3. Canales de comunicación
Los canales de comunicación con los que se va a tratar serán:
Web del centro como núcleo de publicación de la información
Redes sociales para extender más rápidamente la información que se publique en la Web. Explicaré a continuación las RRSS que he seleccionado y los motivos. Pero esta decisión no puede ser estática y en función de los análisis y evaluación que se haga de nuestra presencia en las redes sociales, se podrá plantear la modificación de esta decisión. Las redes sociales en las que tendremos presencia serán:
Facebook: debido a la gran aceptación que tiene en el público en general, considero que es una red social que puede llegar a la mayoría de familias. También nuestro alumnado adulto está habituado a esta red social.
Instagram: es sin duda la red social más utilizada por nuestro alumnado de entre 14 y 18 años.
Twitter: sigue siendo muy útil para estar en contacto con colegas y compartir experiencias educativas. Por eso es la red más adecuada para comunicar con el profesorado.
4. Estilo
El estilo deberá ser lo suficientemente flexible para adaptarse la variedad de público al que nos dirigimos. Se puede optar por tener un lenguaje algo más cercano en la red Instagram que será la más consultada por nuestro alumnado, especialmente el menor de 25 años. En cualquier caso, no perderemos de vista la
Netiqueta.
A este respecto, me he permitido crear una
infografía con una adaptación/simplificación sobre las 10 normas básicas de comunicación digital.
5. Plan de contenidos.
Para la planificación de contenidos se puede usar la propuesta de calendario de contenidos de
concepto5.
En general los contenidos se dividirán en cuatro grupos:
Actividades del centro.
Noticias del centro.
Contenidos propios.
Contenidos externos.
La planificación de los contenidos del primer grupo estará directamente relacionada con la planificación de las actividades complementarias y extraescolares del centro. La llevará a cabo la coordinadora de actividades extraescolares y la entregará mensualmente al la coordinadora TIC para su supervisión.
En los contenidos del segundo grupo podemos distinguir dos subgrupos:
Noticias previsibles: por ejemplo plazos de matriculación o de otros trámites administrativos. Estas se pueden planificar con antelación y normalmente surgirán del equipo directivo que solicitará la publicación de dichos contenidos.
Noticias que surjan de la actividad del centro: serán canalizados a través de la coordinadora TIC y pueden tener distintas procedencias.
Los contenidos propios pueden ser de profesores/as o departamentos. Pueden gestionarse de forma descentralizada a través de los blogs particulares o se pueden publicar directamente en la web siendo estos contenidos también canalizados a través de la coordinadora TIC.
Por último, los contenidos externos serán por una parte planificados en cuanto a establecer la sindicación de algunas fuentes externas de interés para la comunidad. Y también puede surgir la necesidad de compartir contenido externo de fuentes no sindicadas. En este caso, los departamentos pueden solicitar la publicación de dichos contenidos.
CONCLUSIONES
Lo publicado en esta entrada es solo un boceto del trabajo que se pretende llevar a cabo. Falta mucho, crear nuestra identidad digital concretar contenidos, planificar el análisis y la evaluación de nuestra comunicación. Todo se andará. Al menos ahora tengo un plan, algunos conocimiento más, herramientas que me ayudarán en mi trabajo y colaboradores entregados.
Cuando acabe todo este proceso, espero poder decir aquello de "me encanta que los planes salgan bien".
La administración educativa a previsto para mí como coordinadora TIC una dedicación de 4 horas semanales. Entre las tareas que debo cumplir en esas cuatro horas se incluye resolver incidencias/averías que no requieran de reparación en todos los equipos del centro (pizarras digitales, portátiles de uso del alumnado, ordenadores de los departamentos y administrativos). También tengo entre mis tareas la gestión del aula virtual con una plataforma Moodle. Además mis compañeros buscan asesoramiento en una servidora para resolver problemas informáticos de toda índole y para la creación de contenidos. A todas estas tareas incluiremos a partir del próximo trimestre las funciones de Community Manager.
El análisis del OLE de mi centro me ha resultado bastante complicado pero tengo que reconocer que me ha sido muy útil para ponerme en situación y sobre todo para definir las líneas de actuación que debo seguir para activar la presencia de mi centro en el ciberespacio.
¿Qué sentido tiene tener un medio de comunicación en el que se publica solo de forma esporádica? Así estamos en mi centro. Con una página web estática, donde se publica de forma casi anecdótica. La comunidad educativa no utiliza nuestra web como punto de encuentro porque siempre encuentra lo mismo. Datos de contacto del centro, calendario de exámenes de septiembre, algunos docuementos oficiales y poco más.
Mi nombre es Esther y soy coordinadora TIC en el centro educativo donde trabajo.